Sık Sorulan Sorular
  • Sık Sorulan Sorular

    Kargo ücreti ne kadardır ve hangi kargo şirketini kullanıyorsunuz?

    125₺ ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 125₺ altı siparişlerinizde kargo ücreti sadece 12,90₺ dir.Yurtiçi kargo ile gönderim sağlanmaktadır.

     

    Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?

    Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir.

     

    Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

    Hepsimeyveden.com üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

     

    Siparişlerimi nereden görebilirim?

    Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz.

     

    Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

    Siparişiniz sırasında Fatura Adresi/Sevk adresi kısmından adres değişikliğinizi yapabilirsiniz.Ancak girdiğiniz bu adres; adresi güncelledikten sonra vereceğiniz siparişler için geçerli olacaktır.

     

    Siparişimin elime ulaşamadığı durumlarda ne yapabilirim?

    Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunamamanız durumunda kargonuzun size teslimat sağlayacak şubeden teslim alabilirsiniz. Kargonuzun 3 gün boyunca şubeden alınmaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir. Bu aşamada Müşteri Hizmetlerimizi arayarak adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz. Her durumda kargonuzun durumunu mail adresinize gelen kargo takip numarasından  “Kargom Nerede” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

     

    Kargo esnasında bitkilerim zarar görürse ne yapmalıyım?

    Firmamızın uzman paketleme ekibi kargonuzun size sorunsuz ulaşabilmesi için gerekli tüm önlemleri almıştır.Kargodan kaynaklanan sebeblerle ürün zarar görürse kargo ulaştığı anda fotoğraflayıp destek@hepsimeyveden.com adresine mail atabilirsiniz

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.